市城市管理委
运用数据分析 妥善处置群众诉求
来源：天津日报
发布时间：2025-01-24 07:54
政策原文：
天津市政务服务便民热线管理办法
1月23日，在市政府新闻办组织召开的《天津市政务服务便民热线管理办法》解读新闻发布会上，市城市管理委相关负责人介绍，市城市管理委将积极运用12345热线提供的数据分析，推动城市管理高质量发展。
市城市管理委将把12345热线反映全市各类社区和背街里巷环境问题纳入城市环境综合整治重点内容，持续推行“马路办公”，开展“城管进社区 服务面对面”，提高一线执法队员、环卫工人路面“见员率”，推动城市管理上水平。
将12345热线群众诉求“打开来分析”，从12345热线群众反映的操心事、烦心事、揪心事入手，精确了解群众需求，严格落实“接、派、办、访、督”全流程管理，积极推动问题妥善处置。
依托12345热线群众反映工单，收集最鲜活的民生诉求，采集分析研判，梳理出城市管理服务领域高频、多发、易发问题，聚焦城市环境“脏乱差”问题，持续开展城市环境综合整治，深入一线查找问题，现场督办解决问题，打造干净整洁基底。
津公网安备 12010302000991号
